“全包装修出问题，公司称质保只半年”，李阳锟律师支招维权

2025年第160期（总第302期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团李阳锟律师（湖南君孟律师事务所）提供专业法律解答。

本期聚焦网友“re9g3xv”留言：我家是由长沙某家装公司全包装修的，现在全屋抽屉拉手八成以上一拉就脱落。家装公司售后给厂家打电话，厂家无答复。我多次找装修公司客服未果，最后售后部负责人答复说可以免费提供配件，自己找人安装，但拒绝提供产品品牌，称保质期只能给半年。

专业解答

李阳锟律师（湖南君孟律师事务所）

《住宅室内装饰装修管理办法》第三十一条规定，住宅室内装饰装修工程竣工后，装饰装修企业负责采购装饰装修材料及设备的，应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。根据上述规定，家装公司应当向您提供产品品牌以及产品说明书、保修单和环保说明书，并且其称“保质期只能给半年”是明显错误的。

建议您可以依据合同（若有保质期条款）以及《住宅室内装饰装修管理办法》要求家装公司履行维保义务。若对方不履行相关义务，您可以向有关部门进行投诉，也可向法院起诉，要求其履行相关义务（履行维保、承担违约责任、赔偿损失等）。

编辑：李洁 何思蓓

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